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特斯拉高管解读财报:没有服务便是最好的客户服务

作者:admin 发布时间:2019-07-30 20:36:10 浏览次数:229
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新浪科技讯 北京时间7月25日早间音讯,特斯拉轿车今日发布了2019财年第二季度财报。陈述显现,特斯拉轿车第二季度营收为63.50亿美元,高于上一年同期的40.02亿美元;净亏损为3.89亿美元,与上一年同期的净亏损7.43亿美元比较有所收窄;归属于一般股股东的净亏损为4.08亿美元,与上一年同期归属于一般股股东的净亏损7.18亿美元比较相同有所收窄。

财报发布后,特斯拉CEO埃隆马斯克,首席技能官杰弗里B斯特劳贝尔和CFO扎奇柯克霍恩对财报进行了解读,并答复了分析师发问。

以下为本次电话会议分析师问答环节主要内容:

个人投资者:公司说到说现在特斯拉的车求过于供,如安在求过于供的状况下下降车价?

马斯克:从需求视点说,有两个要素影响,一是预算足够度,二是买不买得起。假如钱不行,价格怎样低都杯水车薪。有许多顾客都有十分强的希望买特斯拉的车,可是预算不行,因而需求咱们调整价格来满特斯拉高管解读财报:没有服务便是最好的客户服务意需求。关于美国本乡的顾客而言,由于从7月1日起联邦政府补助削减一半,车价因而进步了将近2000美元,而公司关于Model 3的涨价只要1000美元,所以这款车比之前仅仅贵了1000美元,咱们在价格上仍是做出了一些退让,由于公司的任务之一便是让电动轿车更能为一般顾客所

特斯拉高管解读财报:没有服务便是最好的客户服务

柯克霍恩:Model 3长续航版的价格下降比一般版更大,咱们会重视订单状况,不过咱们的预期是高端版别的销量添加更快,抵消价格动摇发生的影响。公司也在侧重重视几个商场,着力进步出售。二季度公司产品的均匀价格在5万美元左右,现在的订单可见度也比较好,未来的均匀价格或许会收到调价的影响,可是我之前说到的销量趋势会对其有所抵消。公司产品的本钱管理水平也在不断进步,所以整体而言,咱们估计Model 3的毛利率会继续进步。

马斯克:主动驾驭产品还没有彻底发布,所以这部分事务计入财报的营收还比较有限,并且需求相对有限,可是跟着产品功用的逐步完善,奉献营收和计入财报的营收数额会逐步进步。

个人投资者:公司介绍新电池技能的投资者日何时举办?还会包括哪些其蝉他内容?

马斯克:在“电池日”,咱们会介绍电池化学,电池组封装,结构特斯拉高管解读财报:没有服务便是最好的客户服务,建厂方案等等。或许会在下一年2月或3月举办。到时分就一切都明了了。

个人投资者:公司上一年第四季度财报会上说到说,会十分重视客户服务,特斯拉截止现在在这方面做了哪些公司,来确保特斯拉用户都能享受到全球最好的服务?

马斯克:咱们能想到的最好的服务,其实是没有服务,这意味着每辆车都能完美的运转,而不需求售后服务的支撑。在添加服务资源方面,公司尽快地开设了更多的服务中心,二季度开了25家服务中心门店,未来两个季度会加快敞开,也会供给机动服务,在用户车辆出现问题的时分,咱们的服务团队会上门服务。咱们也进步了物流才能,将零件更为高效地运抵服务中心。

高管:如埃隆所言,最好的服务是没有服务,咱们继续进步车辆质量,我每天都去查看车辆制作状况,确保更好的质量和更少由于质量问题的用户来访。现在的物流能够确保零件当天到店,确保有质量问题的零件能够及时得到替换。现在用户来访最多的问题是怎么运用主动辅佐驾驭功用。(天恒)

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